Política de devoluciones

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar.
• Conservar el embalaje original intacto.
• No haber sido dañado por un uso incorrecto.

Cómo solicitar una devolución

1. Contáctanos a través de nuestra página de Contacto.
2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso Norvaneo asumirá los gastos.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de reembolso puede variar según tu entidad bancaria.

¿Tienes alguna duda?

No dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.